HANE FAMILY RESORT

ОТЧЕТ ОБ УСТОЙЧИВОМ РАЗВИТИИ 2025

ВИДЕНИЕ – МИССИЯ

ВИДЕНИЕ

Наш главный принцип — удовлетворять потребности и ожидания наших гостей, придерживаясь принципа постоянного развития, а также оставаться сильной и надежной организацией.

Все наши сотрудники несут ответственность за обеспечение удовлетворенности гостей качеством и сервисом, а также за постоянное совершенствование наших стандартов. Удовлетворенность гостей — наша главная задача.

Наша основная цель — превратить наш бренд в международно признанную и предпочитаемую гостиничную сеть.

МИССИЯ

Наша миссия — быть всемирно известным, предпочитаемым и рекомендуемым отелем, который внушает доверие своим гостям, сотрудникам, деловым партнерам и окружающей среде, постоянно совершенствует качество обслуживания и вносит вклад в развитие местной экономики и общества.

ПОДХОД К УСТОЙЧИВОМУ РАЗВИТИЮ

Устойчивое развитие важно не только сегодня, но и для будущего. Мы должны ценить, уважать и защищать все, что дает нам природа. Чтобы оставить будущим поколениям чистую окружающую среду, здоровую жизнь и богатое природное наследие, каждый из нас должен выполнять свои обязанности. Не стоит забывать, что забота о природе — это забота и о самих себе.

«УВАЖЕНИЕ К ПРИРОДЕ — ДОБРО ДЛЯ БУДУЩЕГО: НЕ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ, НО И ВСЕГДА»

Как Hane Family Resort, мы осознаем свою ответственность перед окружающей средой. Наша комплексная система управления отходами, реализуемая в рамках сертификата «Ноль отходов», является важным шагом на пути к защите природы и созданию более чистого мира для будущих поколений.

Управление отходами — это комплексный подход, включающий предотвращение образования отходов, сокращение их объема у источника, повторное использование, сортировку по типам, сбор, временное хранение, транспортировку, переработку, энергетическое восстановление и утилизацию.

• В 2025 году было переработано 2005 кг отработанного масла.
• В 2025 году было утилизировано 361 кг опасных отходов.

НАША ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА

• В номерах установлены интеллектуальные сенсорные системы.
• 90% освещения на территории отеля составляет LED-освещение.
• В общественных туалетах и коридорах используется сенсорное освещение.
• Большая часть наружного освещения подключена к таймерным сенсорам.
• В номерах и общественных зонах используются энергосберегающие теплоизоляционные стеклопакеты.
• Установлены частотно-регулируемые насосные и климатические системы.

ПОТРЕБЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

Данные о потреблении энергии за 2025 год представлены в графическом виде.

ЗЕЛЕНАЯ ЭНЕРГИЯ

На территории нашего комплекса установлено 150 солнечных панелей для поддержки энергопотребления за счет солнечной энергии.

25% энергии, используемой для нагрева воды, обеспечивается солнечной энергией.

ПОТРЕБЛЕНИЕ LNG

Анализ потребления LNG за 2025 год представлен в графическом виде.

ЭКОНОМИЯ ВОДЫ

Не снижая уровень гигиены, здоровья и удовлетворенности гостей, мы используем водосберегающее оборудование, информируем гостей и обучаем сотрудников для сокращения общего потребления воды.

В нашем отеле постоянно реализуются следующие меры по экономии воды:

• Использование специальных кранов и душевых насадок с низким расходом воды предотвращает ее излишнее использование.
• Использование бачков малого объема снижает расход воды при смыве.
• Наши экологичные сады орошаются с помощью капельных и спринклерных систем.
• Автоматизация системы полива минимизирует расход воды.
• Благодаря счетчикам в подразделениях возможно контролировать расход воды по зонам.
• Замена полотенец и постельного белья производится по запросу гостей.
• При отсутствии запроса замена осуществляется каждые два дня.

ПОТРЕБЛЕНИЕ ВОДЫ

Данные о потреблении воды за 2025 год представлены в графическом виде.

ПРАВА СОТРУДНИКОВ

Принцип равных возможностей

При приеме на работу применяется принцип равных возможностей. Основой являются уважение к правам человека и отсутствие дискриминации по расе, религии, языку и полу.

Физическая и эмоциональная неприкосновенность

Принимаются все необходимые меры для защиты физического, психологического и эмоционального благополучия сотрудников. Принудительный и детский труд строго запрещены.

Каналы коммуникации

Сотрудники могут напрямую обращаться к высшему руководству через созданный «Онлайн-портал». Кроме того, мы поощряем творческие идеи сотрудников, связанные с деятельностью и практиками нашего комплекса.

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

• Обучение по охране труда и технике безопасности
• Экологическое обучение
• Обучение по безопасности пищевых продуктов
• Обучение ADR
• Обучение действиям при утечках и разливах опасных веществ
• Пожарная безопасность
• Обучение работе на высоте
• Обучение устойчивому развитию, энергоэффективности и экономии воды
• Обучение управлению отходами
• Обучение предотвращению насилия и домогательств
• Курсы первой помощи

ЖЕНСКАЯ ЗАНЯТОСТЬ И РАСШИРЕНИЕ ПРАВ ЖЕНЩИН

Мы разрабатываем специальные программы занятости для увеличения участия женщин в рабочей силе.

Мы внедряем корпоративные политики и практики для обеспечения гендерного равенства.

Предоставляя женщинам возможности занимать руководящие должности, мы предпринимаем важные шаги для устранения гендерного неравенства.

РЕГИОНАЛЬНАЯ ЗАНЯТОСТЬ

Развитие местной занятости напрямую способствует экономическому развитию региона.

84% наших сотрудников — жители Антальи и близлежащих районов.

Опыт местного персонала, культурная адаптация и искреннее общение с гостями являются одними из самых ценных составляющих качества нашего сервиса.

ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ГОСТЕЙ ПОДХОД К КАЧЕСТВУ

Регулярные механизмы обратной связи

Применяются комплексные системы оценки для мониторинга эффективности каждого подразделения в своей сфере деятельности.

Непрерывное совершенствование

Продукты и услуги регулярно совершенствуются в соответствии с отзывами гостей.

Эффективное управление жалобами

Hane Family Resort разработал эффективную систему для быстрого решения любых жалоб гостей, уделяя первостепенное внимание удовлетворенности клиентов.

КУЛЬТУРНОЕ НАСЛЕДИЕ

Каждый из нас является хранителем культурного наследия прошлого.

Каждое сооружение, произведение искусства и традиция, несущие следы прошлого, напоминают нам о наших корнях и помогают понять, кто мы есть.

Сохранение этого наследия и передача его будущим поколениям — это не только ответственность, но и честь.